Kawan PRIMA, setiap tanggal 4 September, masyarakat Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional. Momen ini bukan sekadar seremonial, tetapi menjadi pengingat betapa pentingnya pelanggan dalam ekosistem bisnis dan perekonomian nasional. Tanpa pelanggan, perusahaan apa pun tidak akan bisa tumbuh dan bertahan. Karena itulah, Hari Pelanggan Nasional hadir sebagai kesempatan emas untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan setia yang selalu mendukung keberlangsungan usaha.

Hari Pelanggan Nasional pertama kali dicetuskan oleh Handi Irawan, CEO Frontier Group pada 4 September 2003 yang diresmikan oleh Presiden Megawati Soekarnoputri. Ide awalnya sederhana, yaitu mendorong perusahaan agar semakin serius memperhatikan pelayanan kepada pelanggannya. Seiring berjalannya waktu, peringatan ini menjadi ajang rutin bagi berbagai sektor industri, mulai dari perbankan, telekomunikasi, transportasi, hingga ritel, untuk memberikan promo, hadiah, maupun pelayanan spesial sebagai bentuk rasa terima kasih kepada para pelanggan.

Mengapa Hari Pelanggan Nasional begitu penting? 

Karena pelanggan adalah aset utama yang menentukan arah bisnis. Perusahaan yang sukses biasanya tidak hanya fokus pada kualitas produk, tetapi juga pada pengalaman pelanggan. Mulai dari keramahan pelayanan, kemudahan transaksi, hingga inovasi digital yang mempermudah hidup pelanggan sehari-hari. Semua aspek ini saling berkaitan untuk menjaga loyalitas dan kepercayaan pelanggan.

Di era digital, ekspektasi pelanggan semakin tinggi. Mereka ingin layanan yang cepat, mudah, dan aman. Karena itu, berbagai inovasi lahir untuk menjawab kebutuhan tersebut. Misalnya, kehadiran QRIS yang memungkinkan pembayaran lintas aplikasi hanya dengan sekali scan, hingga fitur tarik tunai tanpa kartu di ATM yang membuat pelanggan tetap bisa mengakses dana meskipun tidak membawa kartu. Ada pula kemudahan top-up e-wallet dari mobile banking, yang kini menjadi kebutuhan sehari-hari masyarakat digital. Semua inovasi ini adalah bentuk nyata apresiasi perusahaan kepada pelanggan, dengan menghadirkan solusi yang lebih praktis dan aman.

Bagi Jaringan PRIMA, Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk semakin menegaskan komitmen menghadirkan layanan transaksi terbaik. Dengan jaringan yang luas dan terhubung lintas bank serta platform digital, Jaringan PRIMA mendukung berbagai layanan mulai dari transfer real-time, top-up e-wallet, hingga transaksi QRIS. Semua ini dihadirkan agar pelanggan bisa bertransaksi kapan saja, di mana saja, dengan rasa aman dan nyaman.

Kawan PRIMA, Hari Pelanggan Nasional mengajarkan kita bahwa hubungan antara perusahaan dan pelanggan adalah hubungan timbal balik. Pelanggan berhak mendapatkan layanan terbaik, sementara perusahaan berkewajiban menjaga kepercayaan itu dengan inovasi dan pelayanan berkualitas.

Mari kita rayakan Hari Pelanggan Nasional dengan saling menghargai, karena kepuasan pelanggan menjadi kunci utama menuju keberhasilan.