Kawan PRIMA, kehilangan kartu debit adalah pengalaman yang bisa bikin panik, apalagi jika itu terjadi saat kamu sedang membutuhkan transaksi penting. Tapi tenang, jangan panik dulu. Ada beberapa langkah cepat dan tepat yang bisa kamu lakukan untuk memastikan keamanan dana di rekeningmu tetap terjaga.

Blokir Kartu Segera Lewat Mobile Banking

Langkah pertama dan paling krusial: blokir kartu sesegera mungkin. Hampir semua bank sekarang sudah menyediakan fitur blokir kartu lewat aplikasi mobile banking. Buka aplikasi perbankan kamu, cari menu “Layanan Kartu” atau “Blokir Kartu”, dan ikuti petunjuknya. Fitur ini biasanya tersedia 24 jam, jadi kamu tak perlu menunggu jam operasional bank untuk mengamankan kartu. 

Hubungi Call Center Bank Terkait

Jika kamu kesulitan mengakses aplikasi, atau ingin memastikan proses pemblokiran berjalan dengan benar, segera hubungi call center resmi bank penerbit kartu debitmu. Petugas akan membantumu memblokir kartu dan memberikan panduan lanjutan seperti pelaporan resmi atau penggantian kartu.Pastikan kamu memiliki data penting seperti nomor rekening, nama ibu kandung, dan data pribadi lain yang bisa digunakan untuk verifikasi.

Laporkan ke Bank dan Minta Kartu Baru

Setelah kartu diblokir, segera kunjungi kantor cabang bank untuk mengurus penggantian kartu debit baru. Biasanya kamu akan diminta membawa identitas diri seperti KTP dan buku tabungan (jika masih menggunakan). Proses ini umumnya tidak memakan waktu lama, dan kartu pengganti bisa langsung aktif di hari yang sama, tergantung kebijakan bank.Beberapa bank juga sudah menyediakan layanan pengajuan kartu baru secara online, tinggal isi formulir dan kartu akan dikirim ke alamatmu.

Aktifkan Fitur Keamanan Digital

Kehilangan kartu fisik bukan akhir dari segalanya. Banyak bank sekarang sudah mendukung fitur tarik tunai tanpa kartu (Cardless Cash Withdrawal/CCW), yang memungkinkan kamu menarik uang tunai hanya dengan menggunakan aplikasi mobile banking di ATM yang mendukung fitur ini.Dengan fitur CCW, kamu bisa tetap melakukan transaksi penting tanpa harus membawa kartu fisik, sekaligus mengurangi risiko kehilangan kartu lagi di masa depan.

Cek Mutasi dan Ganti PIN

Setelah proses blokir dan penggantian kartu selesai, jangan lupa untuk mengecek riwayat transaksi atau mutasi rekening. Pastikan tidak ada transaksi mencurigakan yang terjadi sebelum kartu diblokir. Jika ada transaksi yang mencurigakan, segera ajukan laporan ke bank untuk ditindaklanjuti.Selain itu, ganti PIN secara berkala juga bisa menambah lapisan keamanan terhadap akunmu. Kehilangan kartu debit memang tidak menyenangkan, tapi dengan tindakan cepat dan tepat, kamu bisa mencegah kerugian lebih besar. Kawan PRIMA, yuk biasakan untuk selalu waspada, dan gunakan fitur-fitur terkini dari bank yang telah didukung Jaringan PRIMA seperti Tarik Tunai Tanpa Kartu agar transaksi tetap aman dan nyaman.